Apesar da Netflix ainda ser uma das plataformas de streaming mais populares entre o público internacional, ultimamente ela vem causando pânico em seus assinantes por conta de uma mensagem que vem aparecendo em diversos aparelhos, principalmente os mais antigos.
O alerta de que “a Netflix não está mais disponível neste aparelho” indica que o suporte para o dispositivo está oficialmente encerrado, uma vez que o streaming tem como meta melhorar a experiência do usuário. Desta forma, smart TV, smartphone, tablet e até mesmo videogames podem ficar obsoletos.
Contudo, nem sempre o problema pode ser por conta do aparelho. Sendo assim, é ideal seguir um passo a passo para descobrir se de fato, é hora de atualizar os dispositivos por onde a Netflix é assistida ou se algum erro sistêmico pode ser o problema.
Confira os aparelhos compatíveis com a Netflix
Conforme citado anteriormente, o aplicativo da Netflix pode ser acessado em qualquer TV, smartphone, tablet, aparelho de streaming ou videogame que tenha conexão com a internet. Contudo, é recomendável consultar o site da empresa para saber se os dispositivos em questão são compatíveis.
Aplicativo desatualizado
A mensagem de erro também pode aparecer caso o aplicativo da Netflix esteja desatualizado, mesmo que os aparelhos sejam compatíveis. Neste caso, basta procurá-lo através da loja de aplicativos (Google Play Store, App Store), verificar se há atualizações disponíveis e atualizá-lo caso necessário.
Aualizações de software do dispositivo
Também é possível que o erro seja causado pela ausência de atualização do software do próprio dispositivo por onde se acessa a Netflix. Com isso, é preciso verificar nas configurações de cada aparelho se há alguma nova versão de software.
Entre em contato com a Netflix
Caso o aparelho utilizado seja compatível, e nenhuma das soluções alternativas tenha resolvido o problema, recomenda-se falar com a Netflix através do suporte da plataforma. O serviço está disponível via chat e telefone e conta com atendimento em português das 8h às 23h.
Dica
Comprar novos aparelhos para acompanhar as atualizações de sistema da Netflix não é fácil, mas vale lembrar que o streaming também pode ser acessado pelo navegador do computador. Neste caso, basta utilizar a televisão como monitor através de conexões HDMI ou Bluetooth e aproveitar até que a troca seja possível.